Исследование, проведённое EPSI Research Services, говорит о том, что 20,4% россиян хотят поменять мобильного оператора. А общий рейтинг удовлетворенности потребителей российских операторов сотовой связи снизился до уровня 2007 года.
Исследовательская компания EPSI Research Services опубликовала пресс-релиз, посвященный своему ежегодному рейтингу удовлетворенности потребителей российских операторов сотовой связи. В этом году особое внимание было уделено вопросам предстоящего введения услуги переносимости номеров (более известной в России, как «отмена мобильного рабства», а на Западе под аббревиатурой MNP).
Согласно исследованию, уже 58% россиян знает о предстоящей отмене мобильного рабства. А 20,4% соотечественников хотят поменять оператора как только это стане возможным. Выбирать им придётся между пятью федеральными операторами — МТС, Мегафон, Билайн, Ростелеком и Теле2, а так же среди оставшихся в некоторых регионах локальных независимых GSM-операторов. Примеры последних — это Екатеринбург-2000 в одноименном городе или Вайнах-Телеком в Чечне. При этом, бОльшая часть из тех, кто хочет поменять оператора, хотят перейти на Мегафон. Об этом же свидетельствует опрос на нашем сайте (смотрите и голосуйте в правой колонке сайта).
Результаты исследования противоречат ранее опубликованным прогнозам аналитиков, утверждавших о том, что основным выгодополучателем отмены мобильного рабства станет МТС. Наш сайт также высказывал неуверенность, в том что именно МТС получит наибольший переход абонентов.
Что касается общей ситуации на рынке мобильной связи без относительно переноса номеров, то общая удовлетворенность сотовыми операторами упала в 2013 году до 74,6% (на 7,4% меньше, чем в 2012 году). Меньший индекс удовлетворенности был только в 2009 году, когда россияне, по всей видимости были недовольны тарифами на волне упадка в экономике страны. Лояльность абонентов своей компании выглядит в результатах исследования следующим образом:
Полная информация об исследовании есть на сайте EPSI: http://www.epsi-rating.ru/epsi_rating_mob_ru_2013.html
Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку в статье «Пятая часть россиян хочет поменять оператора», помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter». Мы получим ваше сообщение и внесём исправления в ближайшее время.
