Правительство РФ во главе с Дмитрием Медведевым приняло поправки новые правила оказания услуг телефонной связи. Основные изменения касаются переносов номеров для корпоративных клиентов, но также содержат и другие интересные нормы.
Как заявлено в пояснительной записке к новым правилам, правительство постаралась уточнить и четко описать все возможнные причины для отказа в переносе номеров. Это действительно актуальная проблема, ведь по разным оценкам до 25% переносов номеров не происходят из-за отказов от старого оператора. Причём многочисленные отзывы от абонентов в Интернете (в том числе и на нашем сайте) свидетельствуют, что зачастую это происходит по, как минимум, «надуманным» причинам.
Основные изменения относятся к переносу корпоративных номеров (перенос номеров юрлиц, ИП и госучреждений). В первую очередь, в новых правилах досконально описано:
Кроме того, документ содержит другой интересный пункт. Теперь корпоративные клиенты, которые хотят перенести менее 50 номеров «вправе требовать», чтобы перенос происходил по условиям физлиц — то есть в сокращенный срок (максимум на 8 дней, а не на 29-й как для юрлиц). Впрочем, обязанность операторов исполнить такое требование не прописана.
Из изменений, не касающихся MNP, можно отметить следующий пункт — теперь операторы обязаны информировать абонента по SMS об изменении его тарифа («Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами»).
В целом, правила хоть и стали подробнее, но значительно усложнились. И для обычных абонентов-физлиц будет трудно в них разобраться и аргументированно высказать претензии оператору, который затягивает перенос или присылает отказы от переноса. А вот в случае с корпоративными клиентами, которые имеют юристов в штате, это поможет сдвинуть процесс переноса с мертвой точки. Что опять подтверждает тезис о том, что в России услуга MNP ориентирована в первую очередь на корпоративный сегмент.
Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку в статье «Правительство уточнило правила переноса номеров», помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter». Мы получим ваше сообщение и внесём исправления в ближайшее время.
